Configurar notificações de e-mail
Navegue para Configuração > E-mails para hóspedes
Clique no ícone de lápis na secção E-mails de contacto
Introduza o(s) seu(s) endereço(s) de e-mail nas seguintes secções:
E-mail de confirmação de reserva: Receba notificações para novas reservas do seu sistema de reservas
E-mail CC de confirmação de reserva: Adicione endereços de e-mail adicionais para receber confirmações de reserva
E-mail de consulta: Receba submissões do formulário de consulta de hóspedes
Alerta de limite mínimo de inventário: Receba notificações quando a disponibilidade dos seus quartos atingir o limite mínimo
E-mail de alerta de inventário: Receba alertas quando a disponibilidade de um tipo de quarto descer para um valor especificado (devido a reservas ou fechos). Para desativar os alertas, introduza um valor de 0.
Clique em Publicar alterações
Ativar e-mails de comunicação aos hóspedes
Envie e-mails aos hóspedes que fazem reservas através do seu sistema de reservas Little Hotelier. O sistema disponibiliza vários tipos de e-mail que podem ser geridos em Configuração > E-mails para hóspedes:
Confirmação de reserva*
Alteração de reserva*
Cancelamento de reserva*
Mensagem pré-chegada
Mensagem após a partida
Notas:
Os e-mails marcados com asterisco (*) estão ativados por predefinição
Todos os modelos de e-mail ativados (incluindo os predefinidos) devem ser personalizados com conteúdo, caso contrário, os seus hóspedes receberão e-mails em branco.
Para ativar e-mails opcionais ou desativar e-mails predefinidos, utilize o botão junto a cada tipo de e-mail
Personalizar modelos de e-mail
Os seguintes campos podem ser editados nos seus modelos de e-mail que serão enviados aos seus hóspedes com reserva direta:
Linha de assunto
Texto de cabeçalho e rodapé
Imagens de cabeçalho e rodapé (pode incluir URL para que, se os hóspedes clicarem na imagem, sejam direcionados para um URL específico)
As dimensões recomendadas para a imagem de cabeçalho e rodapé nos e-mails de reserva direta são 600px de largura e 210px de altura.
Testar os seus modelos de e-mail
Além de utilizar a funcionalidade Mostrar pré-visualização, é recomendado verificar o seu modelo de e-mail de reservas diretas enviando um e-mail de teste. Pode fazer reservas fictícias utilizando o seu próprio endereço de e-mail e, em seguida, verificar como o e-mail que recebe é exibido de várias formas, tais como:
Em diferentes dispositivos (computador versus dispositivo móvel)
Utilizando diferentes fornecedores de e-mail (Gmail versus Outlook)
Em vários navegadores web (Chrome versus Firefox)
Configurar o link do Google Maps do seu estabelecimento
A localização do seu estabelecimento no Google Maps aparece em dois locais importantes para os hóspedes:
Como um link Mostrar no mapa nos e-mails de confirmação de reserva
Como um endereço clicável na página Contacte-nos do seu sistema de reservas
Para garantir que estes links funcionam corretamente e direcionam os hóspedes para a sua localização exata, siga estes passos para adicionar o seu URL do Google Maps:
Navegue para Configuração > E-mails para hóspedes
Localize o campo Localização do seu estabelecimento no Google Maps e clique no ícone de lápis
Num novo separador do navegador, abra o Google Maps
Escreva o endereço completo do seu estabelecimento na barra de pesquisa
Quando o seu estabelecimento aparecer com um marcador de localização vermelho, será aberto um painel de detalhes
Clique no botão Partilhar neste painel
Na janela instântanea, certifique-se de que está no separador Enviar um link e, em seguida, clique em Copiar link (Não utilize a opção Incorporar um mapa)
Regresse ao Little Hotelier e cole o link copiado no campo
Clique em Publicar alterações
Notas:
Se o campo Localização do seu estabelecimento no Google Maps estiver em branco, o endereço na sua página Contacte-nos não terá um link
Se o seu mapa incorporado mostrar a localização errada na sua página Contacte-nos, terá de atualizar o seu endereço em Configuração > Dados do estabelecimento, uma vez que o mapa obtém os dados de localização a partir destas definições