Configurar notificações por e-mail
Aceda a Configuração > E-mails de hóspedes
Clique no ícone de lápis na secção Contactos de e-mail
Introduza o seu endereço de e-mail nas seguintes secções:
E-mail de confirmação de reserva: receba notificações de novas reservas do seu motor de reservas
E-mail CC de confirmação de reserva: adicione endereços de e-mail adicionais para receber confirmações de reserva
E-mail de pedido de informações: receba submissões do formulário de pedidos de informações dos hóspedes
Alerta de limiar mínimo de inventário: receba notificações quando a disponibilidade dos quartos atingir o limiar mínimo
E-mail de alerta de inventário: receba alertas quando a disponibilidade de um tipo de quarto diminuir para um valor específico (devido a reservas ou encerramentos). Para desativar os alertas, introduza o valor 0.
Clique em Publicar alterações
Ativar e-mails de comunicação com hóspedes
Envie e-mails aos hóspedes que fazem reservas através do seu motor de reservas Little Hotelier. O sistema disponibiliza vários tipos de e-mail que podem ser geridos em Configuração > E-mails de hóspedes:
Confirmação de reserva*
Modificação de reserva*
Cancelamento de reserva*
Mensagem pré-chegada
Mensagem pós-partida
Notas:
Os e-mails marcados com um asterisco (*) estão ativados por defeito
Todos os modelos de e-mail ativados (incluindo os predefinidos) têm de ser personalizados com conteúdo, caso contrário os hóspedes receberão e-mails em branco.
Para ativar e-mails opcionais ou desativar e-mails predefinidos, ative ou desative o interruptor junto a cada tipo de e-mail
Personalizar modelos de e-mail
Os seguintes campos podem ser editados nos modelos de e-mail que serão enviados aos hóspedes de reserva direta:
Linha de assunto
Imagens de cabeçalho e rodapé: atribua ou altere a imagem. Não é possível eliminar diretamente ao editar o e-mail. Para eliminar completamente, aceda a Configuração > Definições do estabelecimento > Biblioteca de multimédia
Texto de cabeçalho e rodapé
URL de cabeçalho e rodapé: (é possível incluir URLs para que, se os hóspedes clicarem na imagem, sejam direcionados para um URL específico)
As dimensões recomendadas para a imagem de cabeçalho e rodapé em e-mails de reserva direta são 600 px de largura e 210 px de altura.
Utilizar edição avançada de código (código de modelo HTML/Liquid)
A funcionalidade de edição de código requer experiência em desenvolvimento web utilizando HTML e objetos Liquid e é mais adequada para utilizadores avançados com competências de programação. Todas as alterações realizadas são da sua responsabilidade.
Consulte quais variáveis de dados dinâmicos podem ser adicionadas ao modelo com o nosso guia sobre Liquid Available Objects.
Para ativar a edição de código e efetuar atualizações dos modelos de e-mail utilizando HTML e linguagem de modelo Liquid (competências avançadas de codificação necessárias), siga estes passos:
Aceda a Configuração > E-mails de hóspedes
Clique no ícone Editar no tipo de e-mail que pretende editar
Clique no interruptor Edição de código para ativá-lo
Leia o aviso pop-up e clique em Confirmar para continuar
Ao editar o código, faça a gestão das alterações com estes botões:
Descartar rascunho: anule todas as alterações guardadas no rascunho e reverta o código para o modelo atualmente publicado
Repor modelo predefinido: desative a funcionalidade de edição de código. Todas as alterações guardadas anteriormente através da edição de código serão perdidas.
Guardar rascunho
Publicar modelo
Se não visualizar a edição de código ao editar um modelo de e-mail, significa que a funcionalidade de edição de código já está ativada para este modelo.
Testar os modelos de e-mail
Além de utilizar a funcionalidade Mostrar pré-visualização, recomenda-se verificar o modelo de e-mail de reserva direta enviando um e-mail de teste. É possível efetuar reservas fictícias utilizando o seu próprio endereço de e-mail e depois verificar como o e-mail recebido é apresentado de várias formas, tais como:
Através de diferentes dispositivos (computador vs telemóvel)
Utilizando diferentes fornecedores de e-mail (Gmail vs Outlook)
Em vários navegadores web (Chrome vs Firefox)
Configurar a ligação do Google Maps do estabelecimento
A localização do estabelecimento no Google Maps aparece em dois locais importantes para os hóspedes:
Como ligação Mostrar no mapa em e-mails de confirmação de reserva
Como endereço clicável na página Contacte-nos do motor de reservas
Para garantir que estas ligações funcionam corretamente e direcionam os hóspedes para a localização exata, siga estes passos para adicionar o URL do Google Maps:
Aceda a Configuração > E-mails de hóspedes
Localize o campo Localização do estabelecimento no Google Maps e clique no ícone de lápis
Num novo separador do navegador, abra o Google Maps
Escreva o endereço completo do estabelecimento na barra de pesquisa
Quando o estabelecimento aparecer com um marcador de localização vermelho, será aberto um painel de detalhes
Clique no botão Partilhar neste painel
Na janela pop-up, certifique-se de que está no separador Enviar uma ligação e, em seguida, clique em Copiar ligação (não utilize "Incorporar um mapa")
Regresse ao Little Hotelier e cole a ligação copiada no campo
Clique em Publicar alterações
Notas:
Se o campo "Localização do estabelecimento no Google Maps" estiver em branco, o endereço na página de contacto não terá hiperligação
Se o mapa incorporado mostrar a localização incorreta na página Contacte-nos, terá de atualizar o endereço em Configuração > Detalhes do estabelecimento, uma vez que o mapa obtém os dados de localização destas definições