💡 Para ligar, desligar ou gerir um canal, aceda a Distribuição > Canais.
Antes de ligar
Antes de ligar um canal na sua plataforma:
Crie uma conta com o canal: precisa de um contrato assinado com o canal e a sua conta deve estar ativa.
Ative a ligação: inicie sessão no extranet do canal > aceda às definições de conectividade ou do channel manager > solicite a ligação a “SiteMinder” ou “SiteMinder RDX” como seu fornecedor de conectividade.
Crie a sua listagem do estabelecimento (quartos e tarifas) no canal. Configure quartos, tarifas, políticas, informações do estabelecimento, etc., no extranet do canal antes de ligar. Nota: não se aplica a canais que suportam criação de conteúdos, como Airbnb ou Booking.com Enhanced sync.
Tenha prontos os detalhes do canal: precisa do código do estabelecimento exclusivo atribuído pelo canal (também chamado ID do hotel, código do hotel ou ID do anfitrião), bem como quaisquer outros dados de conta do extranet do canal. Para alguns canais, também irá necessitar do nome de utilizador e palavra‑passe.
Nota:
O canal está a pedir uma chave API? Não precisa de uma chave API – para ligar, precisa dos códigos do estabelecimento/ID do hotel, não de chaves API.
O código do hotel já está a ser utilizado? Se vir o erro «Código do hotel já em uso», significa que outro estabelecimento está a utilizar esse código.
Como ligar um novo canal na sua plataforma
Para ligar um novo canal:
Aceda a Distribuição > Canais.
Clique no separador Todos os canais. Verá a lista de todos os canais disponíveis a que se pode ligar.
Procure e clique no canal que pretende ligar.
Siga os passos para ligar.
Reveja os detalhes sobre quais os dados de inventário que podem ou não ser enviados para o canal (Dados suportados por este canal e Dados não suportados por este canal).
Clique em Ligar.
Estado de ativação: Alguns canais, como Booking.com, Expedia, Agoda e Hotelbeds, são ativados de imediato e ficam prontos para mapeamento. No entanto, alguns podem surgir com o estado A aguardar configuração. Isto é normal em novas ligações e geralmente demora 24–48 horas até ativar. Receberá um e‑mail quando a ligação estiver pronta.
E se certos dados de inventário não forem suportados pelo canal? Se o canal não suportar determinados dados, terá de configurar e gerir essas atualizações diretamente no seu extranet. Por exemplo, se o canal não suportar Duração mínima da estadia, terá de definir essas restrições diretamente no extranet do canal.
Depois de ligar um canal
Após ligar um novo canal, conclua a configuração:
Atualizar definições do canal: reveja e atualize definições como Multiplicador de tarifa, Conversão de moeda e Endereço de e‑mail das reservas.
Mapear as suas tarifas de quarto para o canal: lembre‑se de criar primeiro as tarifas correspondentes no extranet do canal (se aplicável).
Rever o inventário no canal: confirme que inventário, quartos e tarifas estão corretamente configurados e correspondem à sua plataforma.
Ativar o canal: ative o canal para começar a enviar atualizações de inventário.
Testar a ligação: verifique se o inventário aparece corretamente no canal.
Atualizar definições do canal
Para atualizar as definições do canal:
Aceda ao separador Distribuição > Canais.
Em Os meus canais, localize o canal.
Clique no botão de reticências (…) junto ao nome do canal e selecione Atualizar definições do canal.
No separador Definições do canal, clique em Editar para alterar as definições.
Faça as alterações e clique em Guardar.
Ativar um canal
Ative um canal após mapear todas as tarifas necessárias e verificar que a disponibilidade, as tarifas e as restrições estão corretas. Ao ativar o canal, começam a ser enviadas atualizações de inventário.
Para ativar um canal:
Aceda a Distribuição > Canais.
Localize o canal.
Clique no botão de três pontos junto ao canal.
Selecione Atualizar definições do canal.
Clique em Ativar a ligação a [nome do canal].