O sistema de reservas do Little Hotelier pode ajudá-lo a captar mais reservas diretas, a estabelecer relações com os hóspedes desde o início e a aumentar as suas receitas com ofertas especiais, promoções sazonais e descontos de fidelização.
Eis algumas dicas para ajudar a maximizar o valor do seu sistema de reservas e atrair mais reservas diretas.
Ligue o seu sistema de reservas ao seu website
Crie uma experiência de reserva contínua integrando o sistema de reservas do Little Hotelier no seu website. Desta forma, mantém-se a coerência da marca do estabelecimento e cria-se confiança junto dos potenciais hóspedes, aumentando as hipóteses de estes efetuarem uma reserva direta.
A maioria dos hóspedes prefere reservar online - se não conseguirem encontrar facilmente o seu sistema de reservas, podem reservar através de uma agência de viagens on-line (OTA) ou escolher outro estabelecimento.
O sistema de reservas do Little Hotelier está otimizado para dispositivos móveis, tornando-o conveniente para os viajantes que pesquisam e reservam nestes dispositivos, especialmente para reservas de última hora.
Mostre o seu estabelecimento com imagens de alta qualidade
Imagens de qualidade são cruciais para converter visitantes em hóspedes. Chame a atenção dos seus visitantes e apresente uma imagem clara do que podem esperar, para os fazer sentir confiantes em reservar o seu estabelecimento.
Dicas:
Carregue imagens profissionais e de alta qualidade que mostrem as características únicas do seu estabelecimento (Configuração > Biblioteca de multimédia)
Inclua fotografias que mostrem o interior e o exterior
Atribua pelo menos três imagens a cada tipo de quarto, incluindo fotografias da casa de banho
Adicione uma imagem apelativa ao seu sistema de reservas (Reserva direta > Configuração > A sua marca)
Atualize o seu conteúdo
Mantenha informações exatas e detalhadas para fornecer uma representação verdadeira das comodidades, serviços e características do seu estabelecimento.
Tipo de quarto (Quartos e tarifas > Tipos de quarto)
Adicione nomes claros do tipo de quarto
Inclua descrições concisas de duas a três frases que destaquem as principais características do tipo de quarto
Adicione todas as comodidades e características do quarto
Concentre-se em pontos de venda únicos, como vistas fantásticas ou comodidades especiais
Estabelecimento (Configuração > Configurações do estabelecimento)
Detalhe todas as instalações e serviços do estabelecimento
Inclua informações sobre estacionamento e transportes
Adicione horários de check-in e check-out
Enumere os seus termos, condições e política de privacidade
Adicione as suas políticas de cancelamento (Reserva direta > Configuração > Definições de cancelamento)
Implemente preços e promoções estratégicos
Utilize códigos promocionais
Os códigos promocionais podem ajudar a atrair clientes novos e fiéis e, ao mesmo tempo, impulsionar as reservas diretas.
Ofereça descontos exclusivos para reservas diretas (Reserva direta > Códigos promocionais)
Incentive os hóspedes a regressar e partilhe códigos promocionais em e-mails após a estadia
Anuncie e distribua códigos promocionais de reservas diretas através dos canais das redes sociais
Crie promoções de programas de fidelização para os hóspedes que reservam diretamente
Ofereça tarifas e pacotes com desconto
Crie descontos dinâmicos para incentivar mais reservas diretas. (Quartos e tarifas > Tarifários).
Ofereça tarifas com desconto para primeiros clientes com políticas de cancelamento flexíveis
Crie tarifas de última hora com depósitos não reembolsáveis
Ofereça ofertas de "mais por menos" com diárias com desconto
Crie ofertas de pacotes exclusivos para os hóspedes que reservam diretamente - por exemplo, ofertas que incluam entradas para eventos e atrações nas proximidades, opções de check-in antecipado/check-out tardio ou pacotes de restaurantes
Monitorize e mantenha disponibilidade e tarifas competitivas
Reveja e atualize regularmente as suas tarifas em função das condições do mercado
Otimize os seus tarifários e pacotes para uma conversão máxima
Monitorize e reveja as restrições e políticas de cancelamento
Monitorize as tarifas da concorrência para praticar preços competitivos e converter mais reservas
Reforce a sua presença digital
Redes sociais
Utilize os seus canais nas redes sociais para ganhar visibilidade:
Associe o seu sistema de reservas às plataformas de redes sociais
Partilhe promoções de reservas diretas
Crie conteúdos atrativos para apresentar o seu estabelecimento
Inclua apelos à ação claros para reservas diretas
E-mails e comunicação com os hóspedes (Reserva direta > Configuração > Comunicações aos hóspedes)
A criação de mensagens de e-mail antes da chegada e depois da partida é uma excelente forma de fidelizar o cliente e de construir uma boa relação.
Agradeça aos seus hóspedes por terem escolhido e ficado no seu estabelecimento
Inclua oportunidades de vendas incrementais
Solicite preferências dos hóspedes
Ofereça incentivos de reserva direta para futuras estadias
Solicite o feedback dos hóspedes
Partilhe ofertas especiais para regressos no futuro
A fidelização dos hóspedes também pode ajudar a comunicar diretamente com os seus hóspedes antes, durante e depois da estadia no seu estabelecimento.
Configure o seu perfil do Google Business
Um perfil do Google Business é um anúncio empresarial gratuito que aparece nos resultados de pesquisa do Google quando um potencial hóspede procura o seu estabelecimento.
Porquê criar um perfil do Google Business?
Seja visível no Google Maps
Destaque-se dos seus concorrentes diretos na zona
Direcione os potenciais hóspedes para o seu website para reservarem diretamente
No seu perfil do Google Business, pode fornecer informações importantes sobre a sua propriedade, incluindo a localização, o horário de funcionamento, as comodidades e os dados de contacto. Também pode carregar fotografias para atrair viajantes para o seu website. Para configurar o seu perfil do Google Business, siga estes passos no guia do Google para hoteleiros.
Ligue-se a sites de viagens de alto desempenho e motores de metapesquisa
Ligue-se ao Demand Plus para aparecer no Google Hotel Ads, Trivago e TripAdvisor, e chegue a milhões de viajantes que procuram ativamente alojamento. Reduza a sua dependência de OTA e aumente a sua receita, incentivando os hóspedes a reservarem diretamente no seu website.