Vai al contenuto principale

Prenotazioni di Airbnb: domande frequenti

Aggiornato oltre 5 mesi fa

Come arrivano le notifiche quando viene effettuata una nuova prenotazione su Airbnb?

Airbnb invierà una notifica di prenotazione via e-mail all'host.

Come vengono raccolti i pagamenti delle prenotazioni per Airbnb?

Airbnb addebita il pagamento all'ospite al momento della prenotazione. L'importo totale viene trattenuto da Airbnb fino al completamento del soggiorno, dopodiché ti sarà trasferito. Poiché non sei tu ad addebitare direttamente il costo della prenotazione agli ospiti, Airbnb non invia i dati della carta di credito a Little Hotelier nei dettagli della prenotazione.

Little Hotelier elabora cancellazioni e modifiche per Airbnb?

Little Hotelier applicherà le modifiche inviate dal canale. Ecco come funziona:

  • Su Airbnb, un ospite invia una richiesta di cancellazione o modifica

  • La richiesta viene inviata a te (l'host) per l'approvazione; la notifica arriverà direttamente da Airbnb. Devi rispondere a qualsiasi richiesta di modifica/cancellazione nell'extranet di Airbnb.

  • Una volta confermata la modifica o la cancellazione, l'aggiornamento verrà inviato a Little Hotelier ed elaborato di conseguenza

  • Airbnb gestirà eventuali penali di cancellazione o rimborsi all'ospite

Perché un ospite non riesce a modificare la propria prenotazione Airbnb?

Se un ospite ti contatta perché sta cercando di apportare una modifica a una prenotazione esistente ma riceve un messaggio di errore, contatta il team di assistenza di Airbnb.

Se Airbnb non riesce a risolvere il problema, potrebbero consigliarti di contattare il nostro team di assistenza che potrà aiutarti a risolvere il problema.

Hai ricevuto la risposta alla tua domanda?