Apa itu permintaan pembayaran?
Permintaan pembayaran menyediakan cara sederhana untuk menagih pembayaran dari tamu. Kirim tautan pembayaran aman yang memungkinkan tamu memproses pembayaran menggunakan kartu pembayaran pilihan mereka melalui halaman web yang aman.
Berguna untuk:
Saldo terutang
Pembayaran gagal
Detail pembayaran hilang
Persyaratan otentikasi tambahan (misalnya, otentikasi pelanggan yang kuat)
Biaya yang tidak terkait dengan reservasi
Pemesanan menit terakhir
Membuat permintaan pembayaran
Desktop
Buka Kalender atau Reservasi.
Temukan dan buka reservasi.
Klik Kirim Permintaan Pembayaran.
Lengkapi kolom yang diperlukan:
ID Reservasi / ID Referensi
Nama tamu
Jumlah
Alasan permintaan pembayaran
Pesan tamu
Klik Buat permintaan.
Pilih cara membagikan permintaan:
Email: Gunakan template, masukkan email tamu, pratinjau, dan klik Kirim permintaan.
Tautan langsung: Salin tautan untuk dibagikan melalui teks, obrolan, email, atau media sosial.
App
Temukan dan buka reservasi.
Ketuk Terima pembayaran.
Lengkapi bidang yang wajib diisi.
Pilih metode berbagi:
Email: Kirim langsung ke email tamu.
SMS: Kirim melalui pesan teks (berlaku tarif standar).
Tautan: Bagikan melalui platform perpesanan lainnya.
Ketuk Kirim permintaan untuk [jumlah].
Mengelola permintaan pembayaran
Melihat permintaan pembayaran
Desktop: Buka Pembayaran > Permintaan pembayaran.
Seluler: Periksa reservasi individual di bawah Pembayaran dan pengembalian dana.
Membatalkan permintaan pembayaran
Desktop
Buka Pembayaran > Permintaan pembayaran.
Temukan permintaan tersebut.
Di bawah Tindakan > klik simbol X.
Klik Ya, Batalkan.
App
Buka reservasi.
Ketuk Pembayaran dan pengembalian dana.
Pilih permintaan pembayaran.
Ketuk Batalkan permintaan pembayaran.
Mengirim ulang permintaan pembayaran
Desktop
Buka Pembayaran > Permintaan pembayaran.
Temukan permintaannya.
Di bawah Tindakan > klik simbol rantai terkait.
Bagikan tautan yang disalin.
App
Buka reservasi.
Ketuk Pembayaran dan pengembalian dana.
Pilih permintaan pembayaran.
Ketuk Bagikan permintaan pembayaran lagi.
Pertanyaan yang sering diajukan
Bagaimana tamu menyelesaikan permintaan pembayaran?
Saat tamu menerima permintaan pembayaran:
Mereka mengakses halaman pembayaran aman melalui tautan yang disediakan.
Pembayaran yang berhasil akan menghasilkan email konfirmasi (jika email diberikan).
Tamu dapat memasukkan alamat email untuk konfirmasi setelah pembayaran.
Permintaan yang kedaluwarsa atau dibatalkan akan menampilkan pesan eror yang mengarahkan tamu untuk menghubungi properti.
Berapa lama tautan permintaan pembayaran akan aktif?
Tautan akan berlaku selama 48 jam setelah dibuat.
Dapatkah saya mengedit permintaan pembayaran setelah saya mengirimkannya?
Anda tidak dapat mengedit permintaan pembayaran setelah dikirimkan, tetapi Anda dapat membatalkannya dan membuat yang baru.
Bisakah saya menerapkan biaya tambahan pada permintaan pembayaran?
Ya, klik Terapkan biaya tambahan saat membuat permintaan pembayaran.
Bisakah saya mengirim beberapa permintaan untuk satu reservasi?
Tidak ada batasan jumlah permintaan pembayaran yang dapat Anda kirim per reservasi. Namun, mengirim terlalu banyak dapat membingungkan tamu Anda, jadi nyatakan alasannya dengan jelas dalam pesan tamu.
Apa yang harus dilakukan jika reservasi tamu diubah atau dibatalkan setelah saya mengirimkan mereka permintaan pembayaran?
Jika reservasi diubah, batalkan permintaan pembayaran dan buat yang baru.
Bagaimana saya tahu ketika tamu menyelesaikan permintaan pembayaran?
Pembayaran yang berhasil akan memicu email konfirmasi. Anda juga dapat memeriksa dengan membuka reservasi tersebut dan memeriksa tab Pembayaran atau masuk ke Pembayaran > Permintaan pembayaran dan melihat status Dibayar. Setiap saldo terutang akan diperbarui.
Bagaimana cara memproses pengembalian dana untuk permintaan pembayaran?
Ikuti proses normal untuk mengembalikan dana pembayaran.
Jenis pembayaran apa yang dapat saya tagih dengan permintaan pembayaran?
Untuk mengirim permintaan pembayaran, harus ada reservasi yang sudah ada. Anda dapat mengirim permintaan pembayaran untuk pembayaran apa pun yang terkait dengan reservasi.