Apa itu permintaan pembayaran?
Permintaan pembayaran menyediakan cara sederhana untuk menagih pembayaran dari tamu. Kirim tautan pembayaran aman yang memungkinkan tamu memproses pembayaran menggunakan kartu pembayaran pilihan mereka melalui halaman web yang aman.
Berguna untuk:
Saldo terutang
Pembayaran gagal
Detail pembayaran hilang
Persyaratan otentikasi tambahan (misalnya, otentikasi pelanggan yang kuat)
Biaya yang tidak terkait dengan reservasi
Pemesanan menit terakhir
Membuat permintaan pembayaran
Desktop
Navigasi ke Kalender atau Reservasi
Temukan dan buka reservasi
Klik Kirim Permintaan Pembayaran
Lengkapi kolom yang diperlukan:
ID Reservasi / ID Referensi
Nama tamu
Jumlah
Alasan permintaan pembayaran
Pesan tamu
Klik Buat permintaan
Pilih cara membagikan permintaan:
Email: Gunakan template, masukkan email tamu, pratinjau dan klik Kirim permintaan
Tautan langsung: Salin tautan untuk dibagikan melalui teks, obrolan, email, atau media sosial
App
Temukan dan buka reservasi
Ketuk Terima pembayaran
Lengkapi kolom yang diperlukan
Pilih metode berbagi:
Email: Kirim langsung ke email tamu
SMS: Kirim melalui pesan teks (berlaku tarif standar)
Tautan: Bagikan melalui platform perpesanan lainnya
Ketuk Kirim permintaan untuk [jumlah]
Mengelola permintaan pembayaran
Melihat permintaan pembayaran
Desktop: Navigasi ke Pembayaran > Permintaan pembayaran
Seluler: Periksa reservasi individual di bawah Pembayaran dan pengembalian dana
Membatalkan permintaan pembayaran
Desktop
Navigasi ke Pembayaran > Permintaan pembayaran
Temukan permintaannya
Di bawah Tindakan > klik simbol X
Klik Ya, Batalkan
App
Buka reservasi
Ketuk Pembayaran dan pengembalian dana
Pilih permintaan pembayaran
Ketuk Batalkan permintaan pembayaran
Mengirim ulang permintaan pembayaran
Desktop
Navigasi ke Pembayaran > Permintaan pembayaran
Temukan permintaannya
Di bawah Tindakan > klik simbol rantai terkait
Bagikan tautan yang disalin
App
Buka reservasi
Ketuk Pembayaran dan pengembalian dana
Pilih permintaan pembayaran
Ketuk Bagikan permintaan pembayaran lagi
Pertanyaan yang sering diajukan
Bagaimana cara tamu menyelesaikan permintaan pembayaran?
Saat tamu menerima permintaan pembayaran:
Mereka mengakses halaman pembayaran aman melalui tautan yang disediakan
Pembayaran yang berhasil akan menghasilkan email konfirmasi (jika email diberikan)
Tamu dapat memasukkan alamat email untuk konfirmasi setelah pembayaran
Permintaan yang kedaluwarsa atau dibatalkan menampilkan pesan kesalahan yang mengarahkan tamu untuk menghubungi properti
Berapa lama tautan permintaan pembayaran akan aktif?
Tautan akan berlaku selama 48 jam setelah dibuat.
Bisakah saya mengedit permintaan pembayaran setelah saya mengirimkannya?
Anda tidak dapat mengedit permintaan pembayaran setelah dikirim, tetapi Anda dapat membatalkannya dan membuat yang baru.
Bisakah saya menerapkan biaya tambahan pada permintaan pembayaran?
Ya, klik Terapkan biaya tambahan saat membuat permintaan pembayaran.
Bisakah saya mengirim beberapa permintaan untuk satu reservasi?
Tidak ada batasan jumlah permintaan pembayaran yang dapat Anda kirim per reservasi. Namun, mengirim terlalu banyak dapat membingungkan tamu Anda, jadi nyatakan alasannya dengan jelas dalam pesan tamu.
Apa yang harus saya lakukan jika reservasi tamu diubah atau dibatalkan setelah saya mengirimkan permintaan pembayaran kepada mereka?
Jika reservasi diubah, batalkan permintaan pembayaran dan buat yang baru.
Bagaimana saya tahu ketika tamu menyelesaikan permintaan pembayaran?
Pembayaran yang berhasil memicu konfirmasi email. Anda juga dapat memeriksa dengan membuka reservasi dan memeriksa tab Pembayaran atau masuk ke Pembayaran > Permintaan pembayaran dan melihat status Dibayar. Setiap saldo terutang akan diperbarui.
Bagaimana cara memproses pengembalian dana untuk permintaan pembayaran?
Ikuti proses normal untuk mengembalikan dana pembayaran.