Apa itu terminal virtual?
Terminal virtual memungkinkan pengguna Little Hotelier Pay untuk memproses pembayaran di Little Hotelier untuk tamu tanpa reservasi, biaya tambahan, atau pembayaran tidak terjadwal.
Catatan: Terminal virtual tidak tersedia di Thailand, Jerman, atau Prancis.
Memproses pembayaran
Buka Pembayaran > Terminal virtual
Masukkan informasi berikut:
Deskripsi
Jumlah
(Opsional) Biaya tambahan
Nomor kartu
Tanggal kedaluwarsa
Nama di kartu
Kode keamanan
Setelah pembayaran berhasil, pesan 'Pembayaran Berhasil' akan muncul. Anda kemudian dapat mencetak atau mengirim konfirmasi pembayaran melalui email kepada tamu.
Memproses pengembalian dana
Buka Pembayaran > Transaksi
Temukan dan klik transaksi tersebut
Klik Kembalikan dana
Masukkan jumlah (penuh atau sebagian)
Klik Proses pengembalian dana
Pesan 'Pengembalian Dana Berhasil' akan muncul setelah selesai. Anda kemudian dapat mencetak atau mengirim konfirmasi melalui email kepada tamu.
Catatan penting:
Pengembalian dana harus dilakukan dalam 90 hari sejak pembayaran awal
Tidak dapat dibatalkan setelah diproses
Pengembalian dana mungkin membutuhkan 5–10 hari kerja untuk muncul di rekening koran pemegang kartu
Detail kartu dihapus secara otomatis 7 hari setelah check-out (untuk mematuhi ketentuan PCI DSS dan GDPR)
Pertanyaan yang sering diajukan
Bagaimana cara membuat konfirmasi pembayaran atau pengembalian dana?
Buka Pembayaran > Transaksi
Pilih transaksi yang relevan
Klik Cetak konfirmasi
Apakah terminal virtual menghitung pajak atau promosi? Saat memproses pembayaran menggunakan terminal virtual, pajak tidak ditambahkan dan promosi tidak dipotong. Anda perlu menghitung pajak atau promosi yang berlaku dan menerapkannya sesuai kebutuhan.
Biaya apa yang dikenakan untuk penggunaan terminal virtual? Biaya dikenakan per transaksi dan bervariasi berdasarkan negara, jaringan kartu, dan jenis kartu. Biaya tercantum dalam formulir aktivasi Little Hotelier Pay Anda.