Suivez les performances de vos offres de vente incitative, comprenez les tendances des revenus et identifiez les opportunités pour vos offres dans Engagement client.
Afficher les performances de vente incitative
Pour afficher vos analytiques pour vos offres de vente incitative dans Engagement client :
Dans Engagement client, accédez à Analytics > Upsell.
Consultez les données suivantes :
Statistiques d'offres montrant combien d'invités consultent et réservent vos offres.
Tableau mensuel présentant les visites de Conciergerie, les clients uniques, le total de commandes, les commandes payées et les revenus.
Graphiques de revenus et de commandes pour visualiser les performances.
Répartition par catégorie de commandes pour les 90 derniers jours.
Afficher les graphiques de performance
La page Analytics > Upsell d'Engagement client comprend :
Tableau de vente incitative : Consultez les visites de Conciergerie, les clients uniques, le total de commandes, les commandes payées et les revenus.
Graphique des revenus : Visualisez vos revenus bruts de vente incitative quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement.
Graphique des commandes : Consultez le nombre de commandes passées au fil du temps.
Répartition par catégorie de commandes : Montre quels types d'offres génèrent le plus de revenus au cours des 90 derniers jours.
Comprendre les performances de vos offres
Utilisez les données pour voir comment vos offres performent. Voici ce que différents modèles vous indiquent :
Les offres performantes ont un bon ratio de vues par rapport aux commandes, montrant que les clients veulent l'offre, que le prix est juste et que vous fournissez suffisamment d'informations.
Un nombre élevé de vues mais peu de commandes signifient que les clients sont intéressés mais quelque chose les empêche de réserver. Révisez votre tarification ou ajustez les descriptions.
Peu de vues et peu de commandes suggèrent que les clients ne sont peut-être pas intéressés. Envisagez de supprimer ces offres ou d'améliorer le nom et l'image de l'offre.