Afficher les analyses des clients
Affichez les analyses des clients dans Engagement client :
Allez à Engagement client > Analyses > Clients.
Afficher les statistiques de réservation
Affichez les statistiques d’Engagement client pour les 30 prochains jours :
Réservations totales : Nombre total de réservations de clients.
Avec adresses e‑mail : Nombre et pourcentage de réservations avec adresse e‑mail du client.
Depuis Booking.com : Nombre et pourcentage de réservations Booking.com.
Depuis Expedia : Nombre et pourcentage de réservations Expedia.
Avec numéro de téléphone : Nombre et pourcentage de clients avec numéro de téléphone.
Afficher le graphique des clients
Le graphique des clients affiche :
Nombre total de clients (jaune) : Toutes les réservations.
Clients joignables par e‑mail (vert) : Réservations avec adresses e‑mail valides.
Des options de répartition quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
Afficher les segments de clients
Les données clients sont basées sur les réservations des 30 derniers jours et des 30 prochains jours, ventilées par :
Durée de séjour.
Codes tarifaires.
Langues.
Autres détails de réservation.
Préférences de langue
Consultez le graphique de répartition des langues pour :
identifier les langues les plus couramment parlées par vos clients.
envisager d’activer des langues supplémentaires si elles représentent 10 à 15 % des réservations.
planifier vos communications clients dans leur langue préférée.