Vue d'ensemble
Un code d'assistance est un code à six chiffres utilisé pour confirmer votre identité lorsque vous contactez notre équipe d'assistance par téléphone.
Retrouvez ce code dans votre compte Little Hotelier. Un serveur vocal interactif (SVI) vous demandera de saisir votre code pour mise en relation avec notre équipe d'assistance.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte, une série de questions vous sera posée afin de vérifier votre identité.
Pour obtenir un code d'assistance :
Connectez-vous à votre compte Little Hotelier.
Cliquez sur l'icône de votre profil, puis sur Obtenir un code d'assistance.
Un code d'assistance est alors généré automatiquement et sera valable 24 heures.
Suivez les instructions du serveur vocal interactif (SVI) et saisissez ce code sur le pavé numérique de votre appareil quand on vous invite à le faire.
Remarques :
Si vous avez accès à plusieurs établissements, vous devez vous connecter ou basculer sur l'établissement concerné pour trouver le bon code d'assistance.
Les codes d'assistance ne sont générés qu'à partir des pages Chambres et tarifs, Distribution, Réservation directe ou Configuration.
Pour l'assistance par téléphone, retrouvez nos coordonnées ici. Vous pouvez également nous envoyer un message via le chat lorsque vous êtes connecté·e. Si vous choisissez le chat, aucun code d'assistance n'est nécessaire.