Customer Support

Un code d'assistance est un code à six chiffres utilisé pour vérifier votre identité lorsque vous contactez notre équipe d'assistance par téléphone.

Retrouvez votre code d'assistance dans votre compte Little Hotelier. Le serveur vocal interactif (SVI) vous demandera de saisir votre code d'assistance avant de vous mettre en relation avec notre équipe d'assistance.

Remarque : Un code d'assistance n'est pas obligatoire. Il accélère la vérification téléphonique, mais si vous ne parvenez pas à en générer un ou à vous connecter à votre compte, notre équipe vérifiera votre identité en vous posant une série de questions à la place.

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Sélectionnez Obtenir un code d'assistance dans le menu déroulant

Un code d'assistance sera généré automatiquement et sera valable pendant 24 heures

Suivez les instructions du serveur vocal interactif (SVI) et saisissez le code d'assistance sur le clavier numérique de votre appareil lorsque vous y êtes invité·e.

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Si vous avez accès à plusieurs établissements, vous devrez vous connecter à l'établissement pour lequel vous avez besoin d'aide, ou en changer, afin de trouver le code d'assistance approprié

Les codes d'assistance ne peuvent être générés qu'à partir des pages Chambres et tarifs, Distribution, Réservation directe ou Configuration

Si vous nous envoyez un message par chat alors que vous êtes connecté·e, aucun code d'assistance n'est nécessaire.

- Si vous avez accès à plusieurs établissements, vous devrez vous connecter à l'établissement pour lequel vous avez besoin d'aide, ou en changer, afin de trouver le code d'assistance approprié
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Saisissez un code d'assistance pour vérifier votre identité avant d'être mis·e en relation avec notre équipe d'assistance par téléphone.

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