Controla quién recibe tus correos de Interacción con los huéspedes bloqueando direcciones y dominios específicos. Por ejemplo, puedes evitar el envío a agentes de viajes, operadores de grupos y responsables de reservas corporativas.
Configurar exclusiones para todos los mensajes
Para bloquear una dirección de correo o un dominio y que no reciban tus mensajes de Interacción con los huéspedes:
Ve a Interacción con los huéspedes > Comunicación > Exclusiones globales.
Introduce las direcciones de correo o los dominios (por ejemplo, @booking.com).
Haz clic en Guardar cambios.
Configurar exclusiones para mensajes específicos
Para bloquear direcciones o dominios de correo para un tipo de mensaje concreto:
En Interacción con los huéspedes, abre el tipo de mensaje que quieras configurar (por ejemplo, check‑in o comentarios).
Ve a la pestaña Reglas de envío.
Abre Exclusiones de mensajes.
Introduce direcciones de correo para bloquear direcciones específicas.
Introduce dominios de correo para bloquear dominios completos (por ejemplo, @booking.com).
Selecciona una fecha para impedir el envío a reservas creadas antes de esa fecha.
Haz clic en Guardar cambios.
Cómo funcionan conjuntamente las exclusiones globales e individuales
Puedes configurar exclusiones a dos niveles para gestionar quién recibe tus correos:
Las exclusiones globales impiden el envío de correos a direcciones o domininios específicos.
Las exclusiones individuales solo bloquean los correos para ese mensaje concreto.
Ambos tipos de exclusiones funcionan conjuntamente, por lo que no necesitas añadir las mismas exclusiones en cada mensaje.