Configurar notificaciones por correo electrónico
Vaya a Configuración > Correos electrónicos para los huéspedes
Haga clic en el icono de lápiz en la sección Contactos de correo electrónico
Introduzca su(s) dirección(es) de correo electrónico en las siguientes secciones:
Correo electrónico de confirmación de reserva: Reciba notificaciones de nuevas reservas desde su motor de reservas
Correo electrónico CC de confirmación de reserva: Añada direcciones de correo electrónico adicionales para recibir confirmaciones de reservas
Correo electrónico de consulta: Reciba envíos del formulario de consulta de huéspedes
Alerta de umbral mínimo de inventario: Reciba notificaciones cuando la disponibilidad de sus habitaciones alcance el umbral mínimo
Correo electrónico de alerta de inventario: Reciba alertas cuando la disponibilidad de un tipo de habitación descienda a un valor específico (debido a reservas o cierres). Para desactivar las alertas, introduzca un valor de 0.
Haga clic en Publicar cambios
Activar los correos electrónicos para comunicarse con los huéspedes
Envíe correos electrónicos a los huéspedes que reserven a través de su motor de reservas de Little Hotelier. El sistema proporciona varios tipos de correos electrónicos que se pueden gestionar en Configuración > Correos electrónicos para huéspedes:
Confirmación de reserva*
Modificación de reserva*
Cancelación de reserva*
Mensaje previo a la llegada
Mensaje posterior a la salida
Notas:
Los correos electrónicos marcados con un asterisco (*) están activados por defecto
Todas las plantillas de correo electrónico habilitadas (incluidas las predeterminadas) deben personalizarse con contenido, de lo contrario, sus huéspedes recibirán correos electrónicos en blanco.
Para habilitar correos electrónicos opcionales o deshabilitar los correos electrónicos predeterminados, active o desactive el interruptor junto a cada tipo de correo electrónico
Personalizar las plantillas de correo electrónico
Los siguientes campos pueden editarse en sus plantillas de correo electrónico que se enviarán a sus huéspedes de reservas directas:
Asunto
Texto de encabezado y pie de página
Imágenes de encabezado y pie de página (puede incluir URLs para que, si los huéspedes hacen clic en la imagen, sean dirigidos a una URL específica)
Las dimensiones recomendadas para las imágenes de encabezado y pie de página en los correos electrónicos de reservas directas son 600px de ancho y 210px de altura.
Probar sus plantillas de correo electrónico
Además de utilizar la función Mostrar vista previa, se recomienda verificar su plantilla de correo electrónico de reserva directa enviando un correo electrónico de prueba. Puede realizar reservas ficticias utilizando su propia dirección de correo electrónico y luego comprobar cómo se muestra el correo electrónico que recibe de diversas maneras, como:
A través de diferentes dispositivos (ordenador de escritorio o móvil)
Utilizando diferentes proveedores de correo electrónico (Gmail o Outlook)
En varios navegadores (Chrome o Firefox)
Configurar el enlace de Google Maps de su alojamiento
La ubicación de su alojamiento en Google Maps aparece en dos lugares importantes para los huéspedes:
Como un enlace Mostrar en el mapa en los correos electrónicos de confirmación de reserva
Como una dirección sobre la que se puede hacer clic en la página Contáctenos de su motor de reservas
Para asegurarse de que estos enlaces funcionen correctamente y dirijan a los huéspedes a su ubicación exacta, siga estos pasos para añadir su URL de Google Maps:
Vaya a Configuración > Correos electrónicos para los huéspedes
Localice el campo Ubicación de su alojamiento en Google Maps y haga clic en el icono de lápiz
En una nueva pestaña del navegador, abra Google Maps
Escriba la dirección completa de su alojamiento en la barra de búsqueda
Cuando su alojamiento aparezca con un pin de ubicación rojo, se abrirá un panel de detalles
Haga clic en el botón Compartir en este panel
En la ventana emergente, asegúrese de que está en la pestaña Enviar un enlace y luego haga clic en Copiar enlace (No utilice la opción Insertar un mapa)
Vuelva a Little Hotelier y pegue el enlace copiado en el campo
Haga clic en Publicar cambios
Notas:
Si el campo de ubicación de su alojamiento en Google Maps está en blanco, la dirección en su página de contáctenos no tendrá hipervínculo
Si su mapa incrustado muestra la ubicación incorrecta en su página Contáctenos, deberá actualizar su dirección en Configuración > Datos del alojamiento, ya que el mapa extrae los datos de ubicación de estos ajustes