E-Mail-Benachrichtigungen konfigurieren
Navigieren Sie zu Einstellungen > Gast-E-Mails
Klicken Sie auf das Stiftsymbol im Abschnitt E-Mail-Kontakte
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse(n) in den folgenden Abschnitten ein:
Buchungsbestätigungs-E-Mail: Erhalten Sie Benachrichtigungen für neue Buchungen über Ihr Buchungsmodul
Buchungsbestätigungs-CC-E-Mail: Fügen Sie zusätzliche E-Mail-Adressen hinzu, um Reservierungsbestätigungen zu erhalten
Anfrage-E-Mail: Erhalten Sie Einreichungen des Gast-Anfrageformulars
Warnung bei minimalem Inventar-Schwellenwert: Werden Sie benachrichtigt, wenn Ihre Zimmerverfügbarkeit den minimalen Schwellenwert erreicht
Inventar-Warnungs-E-Mail: Erhalten Sie Warnungen, wenn die Verfügbarkeit eines Zimmertyps auf einen bestimmten Wert sinkt (aufgrund von Buchungen oder Schließungen). Um Warnungen zu deaktivieren, geben Sie den Wert 0 ein.
Klicken Sie auf Änderungen veröffentlichen
Gast-Kommunikations-E-Mails aktivieren
Senden Sie E-Mails an Gäste, die über Ihr Little Hotelier Buchungsmodul buchen. Das System bietet mehrere E-Mail-Typen, die unter Einstellungen > Gast-E-Mails verwaltet werden können:
Reservierungsbestätigung*
Reservierungsänderung*
Reservierungsstornierung*
Nachricht vor der Ankunft
Nachricht nach der Abreise
Hinweise:
E-Mails, die mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet sind, sind standardmäßig aktiviert
Alle aktivierten E-Mail-Vorlagen (einschließlich der Standardvorlagen) müssen mit Inhalten angepasst werden, da Ihre Gäste sonst leere E-Mails erhalten.
Um optionale E-Mails zu aktivieren oder Standard-E-Mails zu deaktivieren, schalten Sie den Schalter neben jedem E-Mail-Typ um
E-Mail-Vorlagen anpassen
Die folgenden Felder können in Ihren E-Mail-Vorlagen bearbeitet werden, die an Ihre Direktbuchungsgäste gesendet werden:
Betreffzeile
Kopf- und Fußzeilenbilder: Weisen Sie ein Bild zu oder ändern Sie es. Sie können nicht direkt beim Bearbeiten der E-Mail löschen. Um vollständig zu löschen, gehen Sie zu Einstellungen > Unterkunftseinstellungen > Medienbibliothek
Kopf- und Fußzeilentext
Kopf- und Fußzeilen-URL: (Sie können URLs einschließen, sodass Gäste beim Klicken auf das Bild zu einer bestimmten URL weitergeleitet werden)
Die empfohlenen Abmessungen für das Kopf- und Fußzeilenbild in Direktbuchungs-E-Mails betragen 600 px Breite und 210 px Höhe.
Erweiterte Code-Bearbeitung verwenden (HTML/Liquid-Vorlagencode)
Die Code-Bearbeitungsfunktion erfordert Erfahrung in der Webentwicklung mit HTML und Liquid-Objekten und ist am besten für fortgeschrittene Benutzer mit Programmierkenntnissen geeignet. Alle Änderungen erfolgen auf eigenes Risiko.
Sehen Sie in unserem Leitfaden zu Liquid Available Objects, welche dynamischen Datenvariablen zu Ihrer Vorlage hinzugefügt werden können.
Um die Code-Bearbeitung zu aktivieren und Aktualisierungen an E-Mail-Vorlagen mit HTML und Liquid-Vorlagensprache vorzunehmen (fortgeschrittene Programmierkenntnisse erforderlich), führen Sie die folgenden Schritte aus:
Navigieren Sie zu Einstellungen > Gast-E-Mails
Klicken Sie auf das Symbol Bearbeiten für den E-Mail-Typ, den Sie bearbeiten möchten
Klicken Sie auf den Schalter Code-Bearbeitung, um ihn einzuschalten
Lesen Sie die Popup-Warnung und klicken Sie auf Bestätigen, um fortzufahren
Wenn Sie den Code bearbeiten, verwalten Sie Ihre Änderungen mit diesen Schaltflächen:
Entwurf verwerfen: Machen Sie alle im Entwurf gespeicherten Änderungen rückgängig und setzen Sie den Code auf die aktuell veröffentlichte Vorlage zurück
Auf Standardvorlage zurücksetzen: Schalten Sie die Code-Bearbeitungsfunktion aus. Alle zuvor mit Code-Bearbeitung gespeicherten Änderungen gehen verloren.
Entwurf speichern
Vorlage veröffentlichen
Wenn Sie die Code-Bearbeitung beim Bearbeiten einer E-Mail-Vorlage nicht sehen, bedeutet dies, dass die Code-Bearbeitungsfunktion für diese Vorlage bereits aktiviert ist.
Testen Sie Ihre E-Mail-Vorlagen
Zusätzlich zur Verwendung der Funktion Vorschau anzeigen wird empfohlen, Ihre Direktbuchungs-E-Mail-Vorlage zu überprüfen, indem Sie eine Test-E-Mail senden. Sie können Scheinbuchungen mit Ihrer eigenen E-Mail-Adresse vornehmen und dann überprüfen, wie die empfangene E-Mail auf verschiedene Weise angezeigt wird, wie z. B.:
Über verschiedene Geräte (Desktop vs. Mobilgerät)
Mit verschiedenen E-Mail-Anbietern (Gmail vs. Outlook)
In verschiedenen Webbrowsern (Chrome vs. Firefox)
Richten Sie den Google Maps-Link Ihrer Unterkunft ein
Der Google Maps-Standort Ihrer Unterkunft wird an zwei wichtigen Stellen für Gäste angezeigt:
Als Link Auf Karte anzeigen in Reservierungsbestätigungs-E-Mails
Als anklickbare Adresse auf der Seite Kontaktieren Sie uns Ihres Buchungsmoduls
Um sicherzustellen, dass diese Links korrekt funktionieren und Gäste zu Ihrem genauen Standort führen, befolgen Sie diese Schritte, um Ihre Google Maps-URL hinzuzufügen:
Navigieren Sie zu Einstellungen > Gast-E-Mails
Suchen Sie das Feld Standort Ihrer Unterkunft auf Google Maps und klicken Sie auf das Stiftsymbol
Öffnen Sie in einem neuen Browser-Tab Google Maps
Geben Sie die vollständige Adresse Ihrer Unterkunft in die Suchleiste ein
Wenn Ihre Unterkunft mit einer roten Standortmarkierung erscheint, öffnet sich ein Detailbereich
Klicken Sie in diesem Bereich auf die Schaltfläche Teilen
Stellen Sie im Popup-Fenster sicher, dass Sie sich auf der Registerkarte Link senden befinden, und klicken Sie dann auf Link kopieren (Verwenden Sie nicht "Karte einbetten")
Kehren Sie zu Little Hotelier zurück und fügen Sie den kopierten Link in das Feld ein
Klicken Sie auf Änderungen veröffentlichen
Hinweise:
Wenn das Feld "Standort Ihrer Unterkunft auf Google Maps" leer ist, wird die Adresse auf Ihrer Seite "Kontaktieren Sie uns" nicht verlinkt
Wenn Ihre eingebettete Karte den falschen Standort auf Ihrer Seite Kontaktieren Sie uns anzeigt, müssen Sie Ihre Adresse unter Einstellungen > Unterkunftsdetails aktualisieren, da die Karte Standortdaten aus diesen Einstellungen abruft