Panoramica
Il codice di supporto è un codice a sei cifre utilizzato per verificare la tua identità quando contatti il nostro team di assistenza clienti per telefono.
Puoi trovare il tuo codice di supporto nel tuo account Little Hotelier. Il sistema di risposta vocale interattiva (Interactive Voice Response, IVR) ti chiederà di inserire il codice di supporto prima di essere messo/a in contatto con il nostro team di supporto.
Se non riesci ad accedere al tuo account, ti verrà posta una serie di domande per verificare la tua identità.
Per ottenere un codice di supporto:
Accedi al tuo account Little Hotelier.
Fai clic sull'icona del profilo > fai clic su Ottieni codice di supporto.
Verrà generato automaticamente un codice di supporto, valido per 24 ore.
Segui le istruzioni del sistema di risposta vocale interattiva (IVR) e inserisci il codice di supporto sul tastierino numerico del tuo dispositivo quando richiesto.
Note:
Se hai accesso a più di una struttura, dovrai accedere alla struttura per cui hai bisogno di assistenza o passare a quella struttura per trovare il codice di supporto corretto.
I codici di supporto possono essere generati solo dalle pagine Camere e tariffe, Distribuzione, Prenotazione diretta o Configurazione.
Se ci invii un messaggio tramite chat mentre hai effettuato l'accesso, non è necessario alcun codice di supporto.