Panoramica
Un codice di assistenza è un codice di sei cifre utilizzato per verificare la tua identità quando contatti il nostro team di assistenza clienti telefonicamente.
Puoi trovare il tuo codice di assistenza nel tuo account Little Hotelier. Il sistema di risposta vocale interattiva (Interactive Voice Response, IVR) ti chiederà di inserire il tuo codice di assistenza prima essere collegato con il nostro team.
Se non riesci ad accedere al tuo account, ti verranno poste una serie di domande per verificare la tua identità.
Per ottenere un codice di assistenza:
Accedi al tuo account Little Hotelier
Fai clic sull'icona del tuo profilo > fai clic su Ottieni un codice di assistenza
Un codice di assistenza verrà generato automaticamente e sarà valido per 24 ore
Segui le istruzioni del sistema di risposta vocale interattiva (IVR) e inserisci il codice di assistenza nel tastierino numerico del tuo dispositivo quando richiesto.
Note:
Se hai accesso a più di una struttura, dovrai accedere alla struttura per cui hai bisogno di assistenza e trovare il codice di assistenza appropriato
I codici di assistenza possono essere generati solo dalle pagine Camere e tariffe, Distribuzione, Prenotazione diretta e Configurazione
Per assistenza telefonica, consulta i nostri contatti qui. Puoi anche inviarci un messaggio tramite la chat quando sei connesso. Se ci invii un messaggio tramite la chat, non è necessario alcun codice di assistenza.