Übersicht
Ein Support-Code ist ein sechsstelliger Code, der zur Überprüfung Ihrer Identität verwendet wird, wenn Sie unser Kundendienst telefonisch kontaktieren.
Sie finden Ihren Support-Code in ihrem Little Hotelier-Konto. Das Interactive Voice Response(IVR)-System fordert Sie auf, Ihren Support-Code einzugeben, bevor Sie mit unserem Kundendienst verbunden werden.
Wenn Sie sich nicht in Ihrem Konto anmelden können, werden Ihnen zur Bestätigung Ihrer Identität eine Reihe von Fragen gestellt.
So erhalten Sie einen Supportcode:
Melden Sie sich bei Ihrem Little Hotelier-Konto an
Klicken Sie auf Ihr Profil und dann auf > Support-Code abrufen.
Ein Support-Code wird automatisch generiert und ist 24 Stunden gültig.
Folgen Sie den Anweisungen des Interactive Voice Response(IVR)-Systems und geben Sie den Support-Code über die Tastatur Ihres Geräts ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Hinweis:
Wenn Sie Zugriff auf mehr als eine Unterkunft haben, müssen Sie sich bei der Unterkunft anmelden/zu ihr wechseln, für die Sie Hilfe benötigen, um den entsprechenden Support-Code zu finden.
Support-Codes können nur für die Seiten „Zimmer und Preise“, „Distribution“, „Direktbuchung“ oder „Einrichtung“ erstellt werden.
Für telefonische Unterstützung finden Sie unsere Kontaktdaten hier. Sie können uns auch eine Nachricht über den Chat senden, wenn Sie eingeloggt sind. Wenn Sie uns eine Nachricht über den Chat senden, ist kein Support-Code erforderlich.